“เฟรช เอ็กซ์เพรส พร้อมเคียงคู่กับร้านค้า ลูกค้า สร้างการขับเคลื่อนการบริโภคอย่างมีจิตสำนึกและรับผิดชอบ”

เมื่อเทรนด์ของการบริโภคสินค้าในยุคปัจจุบัน เดินหน้าไปอย่างรวดเร็วจากหลายๆ องค์ประกอบ โดยเฉพาะธุรกิจฟู้ดส์ เซอร์วิส ที่ทั้งผู้ผลิต ร้านค้ารายย่อย และลูกค้า หรือผู้บริโภค ต่างก็มีส่วนในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมให้กับตัวเองและสังคม วันนี้มาฟังความคิดเห็นจากผู้บริหารธุรกิจโคลด์ เชน เดลิเวอรี่ (Cold Chain Delivery) หรือการขนส่งสินค้าแบบเย็น แบรนด์ “เฟรช เอ็กซ์เพรส” ที่ขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้แนวคิดและความรับผิดชอบต่อสังคม และลูกค้า อย่างมีระบบ ผ่านหลักคิดการทำธุรกิจให้สอดรับกับประสบการณ์ใหม่ๆ ของผู้บริโภค จากชัชวาลย์  อิ่มบัญชร กรรมการผู้จัดการ เฟรช เอ็กซ์เพรส

 ธุรกิจโคลด์ เชน เดลิเวอรี่ ของ “เฟรช เอ็กซ์เพรส” กับเทรนด์การบริโภคอย่างมีจิตสำนึกและรับผิดชอบ (Conscious Consumerism) มีไฮไลท์หรือเรื่องราวที่น่าสนใจอย่างไรบ้าง

 ชัชวาลย์  อิ่มบัญชร กรรมการผู้จัดการ เฟรช เอ็กซ์เพรส กล่าวว่า จากจุดเริ่มต้นธุรกิจโคลด์ เชน เดลิเวอรี่ ของเฟรช เอ็กซ์เพรส ที่มีแนวคิดและมุมมองในการดำเนินธุรกิจ ให้ควบคู่ไปกับการรักษา ดูแลสิ่งแวดล้อม คือวันที่เราเริ่มต้นธุรกิจ เรามองเห็นจุดสำคัญก่อนเลยว่า การขนส่งสินค้าแบบเย็น ด้วยรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า 100 % พร้อมกล่องควบคุมอุณหภูมิ (รักษาคุณภาพของสินค้า-อาหาร) ของเฟรช เอ็กซ์เพรส จะต้องไปยืนอยู่ในจุดที่ช่วยสร้างสิ่งดีๆ ให้ลูกค้า ผู้บริโภค หลักๆ คือ เริ่มจากตัวเราก่อน โดยเริ่มจากการเลือกใช้รถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าในการขนส่งสินค้า เพื่อจะไม่ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ รวมถึงฝุ่น ออกมารบกวนสิ่งแวดล้อม เริ่มแรกเฟรช เอ็กซ์เพรส มีรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า พร้อมกล่องควบคุมอุณหภูมิ 4-5 คัน ณ ปัจจุบัน ระยะเวลากว่า 2 ปี ได้เพิ่มเป็น 14 คัน นั่นสะท้อนถึงว่า ลูกค้าที่เป็นผู้ผลิต หรือร้านค้าที่ต้องการส่งสินค้า เกิดความตระหนักในเรื่องฟู้ดส์ เซฟตี้ (คุณภาพอาหาร) จากสภาพอากาศในบ้านเรามีอุณหภูมิที่สูงขึ้น จะทำให้คุณภาพอาหารลดลงและมองเห็นความสำคัญเรื่องการช่วยกันลดโลกร้อน (การขนส่งที่ไม่ปล่อยควันพิษ) จากการขนส่งสินค้าด้วยรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าของเฟรช เอ็กซ์เพรส

ความเชื่อมโยงของเฟรช เอ็กซ์เพรส กับลูกค้า ที่ทำให้เกิดมิติของการบริโภค การเลือกซื้อ เลือกใช้บริการอย่างมีจิตสำนึก และความรับผิดชอบ ปัจจุบันสะท้อนภาพออกมาเป็นอย่างไร

ปัจจุบัน เฟรช เอ็กซ์เพรส เป็นธุรกิจบริการขนส่งสินค้าแบบเย็น (Cold Chain Delivery) โดยใช้รถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า 100% เจ้าแรกและเจ้าเดียว ซึ่งความเชื่อมโยงและภาพสะท้อนระหว่างเรา กับลูกค้า (ร้านค้า) และลูกค้าปลายทาง ที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด คือ การตัดสินใจใช้บริการเฟรช เอ็กซ์เพรส ผ่านการมองภาพสุดท้ายภาพเดียวกัน คือ “เมื่อคุณซื้ออะไรสักอย่าง คุณกำลังช่วยขับเคลื่อนให้กับโลกที่คุณอยากจะอยู่” ซึ่งอาจจะช่วยมากหรือน้อย ก็นับว่าได้ช่วยกันทั้งหมด คือ เกิดจากเครือข่ายความเชื่อมโยงแนวคิดคล้ายๆ กัน เรื่องรักษ์สิ่งแวดล้อม ทั้งเฟรช เอ็กซ์เพรส -ร้านค้า หรือผู้ผลิตที่เลือกใช้บริการเฟรชฯ และผู้บริโภคปลายทางที่เล็งเห็นความสำคัญเรื่องการบริโภคอย่างมีจิตสำนึกและความรับผิดชอบ ซึ่งทั้งหมดเกิดขึ้นจากการสื่อสาร บอกต่อ และเน้นย้ำความสำคัญเรื่องนี้แบบต่อเนื่อง ทำให้เกิดเป็นหนึ่งคอมมูนิตี้ดีๆ ในสังคม

 เฟรช เอ็กซ์เพรส มองภาพธุรกิจที่เติบโตไปพร้อมๆ กับจุดเปลี่ยนต่างๆ ในสังคมอย่างไร

การที่เรามีจุดยืนที่เข้มแข็ง ทั้งเรื่องรูปแบบธุรกิจการให้บริการ ทีมงาน และแฟคเตอร์ทุกๆ อย่างรวมถึงการมอง เทรนด์ต่างๆ ให้ทัน และการก้าวไปด้วยกันกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ ทำให้เฟรช เอ็กซ์เพรส เดินหน้าธุรกิจไปได้ด้วยการให้บริการที่มีคุณภาพ ที่มองในมุมความพึงพอใจของลูกค้าและสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ในแผนงานปีหน้าเฟรช เอ็กซ์เพรส มองถึงการแตกไลน์ธุรกิจที่ครอบคลุมการให้บริการที่ครบวงจร อาทิ เฟรช ฟูลฟิลเมนท์ เซอร์วิส (บริการคลังสินค้า พร้อมส่ง) ซึ่งปัจจุบันก็มีลูกค้ามาใช้บริการ และมีลูกค้าสนใจเพิ่มเข้ามาอีกหลายราย รวมถึงรูปแบบการให้บริการอื่นๆ ที่เป็นจุดแข็งของเรา ทั้งหมดเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจการให้บริการรูปแบบโคลด์ เชน เดลิเวอรี่ ของเฟรช เอ็กซ์เพรส